İhlas Kargo hakkında
Kargo hizmetini, gönderici ile alıcı arasındaki sorumluluğun bir parçası olarak görüyoruz. Bir işletme için sevkiyatın satış sürecine, alıcı içinse beklenen bir ürünün teslimine karşılık geldiğini biliyoruz. Bu nedenle gönderinin içeriğini, taşıma koşullarını ve tarafların ihtiyaçlarını işlem başlamadan önce doğru anlamaya odaklanıyoruz.
Hizmet anlayışımız
Hizmet yaklaşımımızın temelinde özenli hazırlık, doğru bilgi ve ulaşılabilir iletişim bulunur. Gönderi bilgilerinin eksiksiz alınmasını, paketleme gerekliliklerinin açıklanmasını ve işlemlerin takip edilebilir olmasını esas alıyoruz. Açıklama gerektiren bir durumda müşterinin başvurusunu gönderi kaydıyla birlikte değerlendiriyoruz.
İşletmeler için birlikte planlama
E-ticaret yapan mağazalarla ve düzenli sevkiyatı bulunan işletmelerle çalışırken gönderi sıklığını, ürün özelliklerini ve çıkış noktalarını birlikte değerlendiriyoruz. Sipariş ile kargo kaydının eşleşmesi, takip bilgisinin müşteriye ulaşması ve iade ihtiyacının ayrı ele alınması bu planlamanın parçalarıdır. Çalışma kapsamını, hizmet ve ücret koşullarını işletmenin ihtiyacına göre belirliyoruz.
Misyonumuz
Gönderici ve alıcının ihtiyaçlarını gözeten, bilgiye erişimi kolay ve süreçleri izlenebilir bir kargo hizmeti sunmak. Taşıma öncesinde koşulları açıkça anlatmak, işlem sırasında doğru bilgi paylaşmak ve müşteri taleplerini sorumlulukla değerlendirmek.
Vizyonumuz
Müşterilerinin çalışma düzenini anlayan, saha operasyonu ile dijital hizmetlerini birlikte geliştiren bir kargo markası olmak. Gelişimi; yalnız gönderi hacmiyle değil, hizmetin tutarlılığı, iletişimin niteliği ve süreçlerin iyileşmesiyle değerlendirmek.
Gönderinizin takipçisiyiz.