Bilgide doğruluk
Alıcı adı, adres, iletişim bilgisi ve paket özelliklerinin doğru alınmasını önemseriz. Bilgiyi doğrulanmış kayıtlar üzerinden paylaşır, eksik bilgiyi kesinleşmiş gibi aktarmayız. Eksik veya değişen bilgiyi ilgili tarafla netleştirmeyi esas alırız.
Süreçte açıklık
Gönderi durumlarının anlaşılır işlem adlarıyla ifade edilmesini benimseriz. Kapsamı veya zamanı kesinleşmemiş bir talebi tamamlanmış işlem olarak göstermeyiz. Hizmet koşullarının taşıma başlamadan önce bilinmesini önemseriz.
Sorumluluk ve özen
Paketin hazırlanması, kabulü ve taşınması birbirini etkileyen işlemlerdir. Her aşamada doğru bilgi ve uygun paketleme ihtiyacını dikkate alırız. Sorunların değerlendirilmesinde işlem kayıtlarını ve ilgili belgeleri birlikte ele alırız.
Bilgiye saygı
Taşıma için alınan adres ve iletişim bilgilerini hizmetin gerektirdiği yetki çerçevesinde kullanmayı esas alırız. Herkese açık takip bilgisiyle operasyon için gerekli ayrıntıları birbirinden ayırırız. Paylaşılan kayıtların amacına uygun kullanılmasını gözetiriz.
Düzenli gelişim
Tekrarlayan aksaklıkları ve müşteri taleplerini süreçleri değerlendirmek için kaynak olarak görürüz. İyileştirmeleri yalnız sonuç üzerinden değil, bilgi akışı ve işlem adımları üzerinden de ele alırız. Uygulamadaki değişikliklerin günlük işleyişe nasıl yansıdığını izlemeyi önemseriz.
Gönderinizin takipçisiyiz.